Boite à outils

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour bien répondre à certains critères du classement et des liens vers les sites et documents utiles.

Avant de commencer : 

- sachez que les pièces justificatives peuvent être transmises à la préfecture sous format numérique sur clé USB.

- notez que plusieurs idées/notions sont parfois inclues dans un seul et même critère. Exemple : pour le critère 1.1.1.1., on demande une réponse sur 3 éléments à savoir la facilité d'accès, la proximité immédiate des flux touristiques et une enseigne visible depuis la voie publique.

Les mots clés

Zone géographique d'intervention : Elle est définie dans les statuts de l'Office de Tourisme. Mentionnée dans différents critères, elle est à vérifier dès le début du dossier.

Période de fréquentation touristique : Elle est définie par le Conseil d'Administration de l'Office de Tourisme en fonction de la fréquentation, de l'événementiel. Cela peut donc être des mois ou périodes entières, des weekends, les vacances scolaires, ... De même, elle pourra être modiifée par décision du Conseil d'Administration si cela s'avérait pertinent.

NB : Elle est importante à définir car permettra une définition adéquate des jours et heures d'ouverture en concordance avec les attentes du classement.

Toutes catégories

Critère 1.1.1.1. : la proximité immédiate des flux touristiques est estimée à 500m environ. Il s'agit d'indiquer quels sont les éléments qui sont susceptibles d'attirer les touristes dans un rayon de 500 mètres autour de l'office de tourisme c'est à dire en quoi son emplacement est pertinent. Exemples : gare, hébergements, centre-ville, sites touristiques, monuments, ...

Critère 1.1.1.2. : Voir le service de l'urbanisme de la commune pour obtenir un plan de jalonnement indiquant les emplacements de la signalisation.

Critère 1.1.1.3 : Signaler son appartenance à une fédération nationale > Vous trouverez les logos, charte graphique et police de caractère sur le site d' Offices de Tourisme de France . Vous devez vous connecter sur l'espace adhérent et cliquer sur le bouton RESSOURCES situé tout en bas de la page.

Critère 1.1.2.3 : Engagements relatifs à la catégorie demandée > Arrêté modifié du 12 novembre 2010 .  Ils doivent être affichés après obtention du classement. Ainsi, le dossier doit contenir la liste des engagements correspondant à la catégorie souhaitée et les emplacements qui leur seront réservés (dans les points d'accueil et sur le site Internet).

Critère 1.2.3.1. : liste des hébergements touristiques classés (hôtels, résidences de tourisme, campings) sur le site d'ATOUT FRANCE / rubrique Registre des hébergements classés / Recherche par département. Pour rappel, les hébergements n'ayant pas obtenu leur classement selon la nouvelle nomenclature ont perdu leur ancien classement au 23 juillet 2012. 

Catégories I et II

Critère 1.1.2.4. : l'accès internet sans fil gratuit n'est requis que pour l'information touristique. Ainsi, il ne s'agit pas nécessairement de mettre à disposition une navigation totalement libre et illimitée (l'accès à d'autres sites Internet peut être rendu payant). De même, la durée de gratuité peut être limitée.

Critère 2.1.1.1 : Calcul de la capacité d'hébergement > Note de calcul de la capacité d'hébergement . Une fois le pourcentage calculé, se référer au tableau : Extrait de l'article 133-33